自信心是销售人员取得成功的动力源泉!
现代科学研究表明,不管人的天赋和受教育程度有多高,能力有多大,其在事业上所取得的成就总不会高过他的自信。正像人们常说的:如果你相信你行,你就行;如果你认为你不行,那么你就肯定会失败!因此,自信对销售人员极其重要!在我看来,自信主要体现在以下三个方面:
一、对自己有信心
销售人员和客户交往时,言谈举止如果能表现出充分的自信,往往就容易赢得顾客的好感和信任,客户对销售人员有了好感和信任,销售产品才会成为可能。
销售人员对自己有信心,首先要衣着整齐,挺胸抬头,笑容可掬,态度谦和,亲切有礼,细心周到!这样就容易让客户从心理上接受你,喜欢你,耐心听你讲解产品,进而心甘情愿地接受你的产品。因为客户通常更愿意与一个充满自信心,充满热情的人打交道!
特别须要提醒的是,作为一个销售人员,在整个销售的过程中都要充满自信,无论何时何事何地,千万不能忽冷忽热。有的时候,当销售人员满怀热情的去拜访客户时,遇到的却是客户或客户的同事、亲友的冷言冷语,在这种情况下,能否成功就要看销售人员的自信心有多坚强,这是对销售人员的重要考验!这时,销售人员一定要沉得住气,千万不要流露出不满的表情和言行。要知道,客户一旦发现销售人员对他有不尊重或不友好的地方,对方对我们和产品就不会有什么好感了,我们的销售也将很难实现。
当面对拒绝与失败的时候,销售人员更要表现的充满自信!我们要微笑着告诉自己:没关系,下次再来,拒绝是成功的开始!要轻松面对,然后客观的总结分析销售过程的成败得失,为重新赢得客户创造机会,树立信心!
要学会把销售的过程当作一种享受,当作一种阅历人生的体验!不能认为做销售是受罪,是到处求人的工作!要不急不躁,学会在销售的过程中丰富自己,完善自己,进而欣赏自己。因为自己永远是最棒的!
二、对产品有信心
企业要发展壮大,它所生产的产品质量肯定是有市场竞争力的,是一流的,这一点是不容质疑的!因此,作为销售人员来讲,我们所要做的就是更好的了解产品,介绍产品,从而将产品销售出去!这里的核心就是你一定要120%的相信自己的产品,相信我的产品能给我们的客户带来利润和市场。
对产品的信心当然主要来自对产品的了解!因此,销售人员一定要下功夫学习掌握产品知识,充分了解产品特性、用途、使用方法、注意事项等等,同时注意总结自己的使用体会,绝不能够一知半解或半知不解!如果客户多问一些就不知道如何回答,那我们的客户就会对我们产品的信心大打折扣,降低客户对产品的购进欲望!
只要销售人员对自己和产品充满信心,必然会有一种奋勇向前,斗志昂扬的劲头,那么成功还会离我们遥远吗?
三、对公司有信心
销售人员与企业是唇齿相依的关系。所以,销售人员在选择企业时,一定要选择有实力、有信誉、有良好发展前景的公司。当我选择了咱们瀛海以后,我就要时刻的想到,作为瀛海人,我能为瀛海做些什么!而不是对自己当初选择的怀疑和猜测,因为任何怀疑、动摇,都会阻碍我的事业,影响我走向成功!
对公司建立了信心,销售人员才会在客户面前恰到好处的介绍公司,充满信心的介绍公司的产品,自己也才会信心倍增,销售工作才会有成效!实践证明,只有对公司有信心,才能对产品有信心;只有对产品有信心,才能对自己有信心。每一次成功的销售,都是建立在客户对公司、对产品以及对销售人员的信任基础上的,三个方面相辅相成,互为一体!任何一个潜在客户,如果能在这三个方面都形成信任的话,那么下一步必然是水到渠成了!
由此我坚信,在拥有瀛海文化底蕴的瀛海集团这个大舞台上,我会用我的满腔热情去谱写我人生中最美丽、辉煌的篇章!
灵武公司
销售部票员:高磊
2017年6月14日
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